Le standardiste. – Société Patria. Bonjour.

La cliente. – Bonjour. Je voudrais parler à monsieur Arturo Fortini.

Le standardiste. – Qui dois-je annoncer ?

La cliente. – Je suis madame Ricchi.

Le standardiste. – Je vous le passe tout de suite. (Quelques secondes plus tard.) Veuillez m'excuser, madame. Monsieur Fortini ne répond pas. Je l'appelle sur un autre poste. Attendez un instant, je vous prie. (Quelques minutes plus tard.) Je suis désolé, mais je n'arrive pas à le trouver. Vous voulez que je vous passe l'un de ses collègues ?

La cliente. – Non, merci, je dois parler personnellement à monsieur Fortini. Je le rappellerai plus tard.